“医患携手同心·共护甲乳健康”主题医患交流会在郑州甲乳中医院圆满举行

为进一步提高医疗服务质量，加强医护人员沟通能力，规范医疗服务行为，保证医疗质量安全，提升群众看病就医满意度，构建和谐医患关系，8月3日，郑州甲乳中医院举行“医患携手同心·共护甲乳健康”主题医患交流会。

特邀专家中国人民解放军总医院郭启煜教授；郑州甲乳中医院院长刘建国、微创技术专家崔东旭教授、超声科学术带头人谢华教授、医务科马晓华主任、眼科专家曹伯强主任和相关医护人员参加了此次交流会，会议邀请到了50余位患者及家属代表参加。

交流会开始，郑州甲乳中医院院长刘建国发表讲话，他表示，多年来医院的发展离不开每一位医护人员的辛勤付出和广大病友的信任与支持，对广大病友前来参会表示由衷的感谢。他回顾了医院的发展历程，虽然面临了许多的挑战和压力，但也取得了一些令人瞩目的成就，这些成果的实现与每一位医生、每一位医务人员紧密相关。表示医院正在进行的医疗质量和护理质量提升工程、改善就医感受提升患者就医体验主题活动等，都将更好地为病友服务。他诚挚希望大家能一如既往地支持医院工作，并提出宝贵的意见和建议。

刘建国院长

此次交流会还邀请了中国人民解放军总医院郭启煜教授参加，郭教授肯定了医院此次活动的重要意义，为医生和患者之间搭建了有效沟通的桥梁，有利于建立和谐、互信的医患关系，推动医疗事业的健康发展。并表示会大力支持郑州甲乳中医院甲状腺、乳腺专业的进一步发展，加强技术交流与合作，共同为患者撑起一片优质医疗服务的蓝天。

郭启煜教授

交流会上，郑州甲乳中医院技术专家崔东旭教授做《医院医疗技术工作总结报告》，向大家详细介绍了医院在甲乳外科手术、微创手术、中医药治疗技术及眼病矫治技术等特色技术的临床应用与成效，已成为医院发展的核心竞争力。并且在医疗行业领域，各项新技术的引入和发展对于改善患者就医体验、推动医疗行业进步以及满足人们多样化的健康需求具有重要意义。

崔东旭教授

为感谢广大病友对医院的信任与支持，经门诊科室推荐，医院院长刘建国、微创技术专家崔东旭教授为8名病友代表一一颁发了鲜花及纪念品，与代表进行亲切交流，并合影留念。

3位病友代表上台发言，从不同角度畅谈就医感受，一致认为医院有技术、有关怀、有温度，医护人员医术精湛，服务有耐心，环境很温馨，既表达了对医院的信任，也对医护人员医德医术、服务细节及人文理念表示充分认可。

会上，医务科马晓华主任详细介绍了医院在改善医患关系、畅通医患沟通渠道、就医问题反馈等方面所做的工作，宣布了《医院“院前--诊前--诊中--诊后--院后”五维服务体系细则》。并表示医院将继续提高患者及家属的就诊体验，提供更温暖、人性化的医疗服务，让医疗质量与人文关怀并重，用爱心、细心、暖心服务于每一位患者。

马晓华主任

互动交流环节，现场患者及家属也对医院就医流程、诊疗技术、环境卫生、缴费退费等方面存在的问题提出了中肯的意见和建议。针对患者及家属提出的意见和建议，能现场立即给予答复的，院领导及相关科室的负责人逐一进行了耐心、细致的回复和解答，对无法立即解决的问题，现场进行详细记录，并要求限期整改，尽快落实。

此次交流会的召开，为医患交流搭建了良好的沟通平台，实现了医患沟通零距离，对构建和谐的医患关系、促进医疗服务质量提升起到了积极的推动作用。医院将继续通过多渠道加强医患沟通，切实改善患者就医体验，做好细节服务，让群众就医更加舒心满意。

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